Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez Espace Ergo, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être partagés et les mesures mises en place pour en assurer la protection, conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Les renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation du site Web, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Toute information que vous choisissez de transmettre dans le formulaire de contact.

Nous recueillons également certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site, notamment :

• Votre adresse IP;
• Le type de navigateur utilisé;
• Le système d’exploitation;
• Les pages consultées;
• La durée de votre visite;
• Les témoins de connexion (cookies), selon vos préférences de consentement.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés afin de :

• Répondre à vos demandes d’information;
• Communiquer avec vous;
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site Web;
• Analyser la fréquentation du site;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ou automatisées.

3. Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, les renseignements personnels que vous fournissez sont utilisés uniquement afin de répondre à votre demande.

Le site Web ne permet pas la création ou la gestion de dossiers patients. Les renseignements transmis par le formulaire ne sont utilisés à aucune autre fin sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer la fréquentation du site.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

5. Services utilisés

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site Web, nous utilisons notamment les services suivants :

• Google Analytics (analyse de la fréquentation);
• Google Tag Manager (gestion des balises);
• Google reCAPTCHA (protection des formulaires contre les robots);
• Cookie-banner.ca (gestion du consentement relatif aux cookies).

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels ou techniques dans le cadre des services qu’ils offrent.

Certains services, notamment ceux fournis par Google, peuvent entraîner le traitement ou l’hébergement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque nous faisons appel à ces fournisseurs, nous nous assurons qu’ils offrent des mesures de protection appropriées et qu’ils respectent les exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

6. Communication des renseignements personnels

Espace Ergo ne vend, ne loue ni ne commercialise les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de son site Web.

Les renseignements personnels peuvent toutefois être communiqués à certains fournisseurs de services technologiques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site Web ou lorsque la loi l’exige.

7. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé;
• La perte;
• La divulgation;
• La modification;
• La destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Une connexion sécurisée (HTTPS);
• Des accès limités aux personnes autorisées;
• La mise à jour régulière du site Web et de ses composantes;
• Des outils de sécurité protégeant nos formulaires et nos services.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

• Demander l’accès aux renseignements personnels vous concernant;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable;
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Hébergement du site Web

Notre site Web est hébergé par un fournisseur de services spécialisé. Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site peuvent être hébergés sur des serveurs situés au Canada ou à l’extérieur du Canada, selon les infrastructures utilisées par nos fournisseurs de services.

Nous nous assurons que nos fournisseurs mettent en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les renseignements personnels qui leur sont confiés.

11. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Espace Ergo a désigné une responsable de la protection des renseignements personnels.

Marie-Pier Laforest
Responsable de la protection des renseignements personnels

107-801, rue Pasteur
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 0E2

Téléphone : 450-504-2922
Courriel : mplaforest@espaceergo.com

12. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux technologies utilisées ou aux exigences légales.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance de toute mise à jour.